E estamos aqui por você , seus hóspedes e o seu pet!

Somos loucos por cachorro,

Reembolso de até R$5.000,00

A Garantia Veterinária reembolsa despesas de saúde relacionadas à prestação de serviços da DogHero, seja hospedagem, creche ou passeio. Você pode levar o cãozinho em qualquer veterinário de sua confiança ou do tutor e, se estiver dentro dos critérios de cobertura, a DogHero reembolsará o valor gasto.

Receba de maneira rápida

Após todo o processo de análise, estando tudo certinho, a DogHero reembolsa os gastos na conta indicada pelo anfitrião,  passeador ou tutor.

Todos os serviços oferecidos pela DogHero estão cobertos pela Garantia Veterinária. Por isso, lembre-se sempre de que o pagamento dele deve ser feito por meio de nossa plataforma, para podermos prestar todo suporte necessário.

Todos os pets e serviços protegidos

O pet precisou de atendimento médico e precisa acionar a garantia veterinária?

Preencha o formulário de acionamento com todas as informações e documentos e nosso time entrará em contato com você!

Acionar GV

Documentos necessários

A Garantia Veterinária funciona apenas como reembolso. Para que possamos analisar os custos é obrigatório que seja apresentado:



Acidentes

Emergências

Machucados

Qualquer problema elegível decorrente de um serviço DogHero

Documentos necessários

Confira todas as coberturas e limitações

O que é coberto

Acidentes

Doenças idiopáticas, pré-existentes ou problemas decorrentes delas 

Problemas decorrentes de serviços que não foram pagos pela DogHero

Qualquer custo não relacionado à saúde animal

Pulgas, carrapatos ou doenças com prevenção por vacinação

O que é coberto

O que não cobrimos

Quando levar o pet?

Hospedagem, Creche e Pet Sitter: durante o serviço ou até 3 dias após o término do serviço.
Passeio: durante ou até 1 dia após o passeio.
Retornos: até 30 dias corridos após 1º atendimento.

Como acionar?

Envie o pedido de acionamento por meio do formulário de acionamento em até 5 dias após a ida ao veterinário.

Reembolso

Após a finalização da análise, se aprovado, o reembolso será feito em conta em até 4 dias úteis.

Prazos

Análise e Resposta

Daremos a primeira resposta em até 7 dias e o prazo para concluir todo procedimento (recebimento de documentos e finalização do caso) é de até 30 dias.


Machucados

Qualquer problema elegível  decorrente de um serviço DogHero

Emergências

Doenças idiopáticas, pré-existentes ou problemas decorrentes delas

Problemas decorrentes de serviços que não foram pagos pela DogHero

Qualquer custo não relacionado a saúde animal

Pulgas, carrapatos, ou doenças com prevenção por vacinação

*documentos adicionais poderão ser solicitados

O que não cobrimos

Formulário de Acionamento
Notas fiscais eletrônicas de todos os gastos
Nota descritiva de valores
Laudo veterinário com diagnóstico e datado com CRMV
Resultado de todos os exames (caso haja)

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